ofte stilte spørsmål
Vil du vite mer? Vær så snill kontakt oss.
Generell
- Hvordan kan jeg kontakte hisgifts?
- Kan jeg bli et Hisgifts -medlem, og er det gratis?
- Kan jeg bli tilknyttet hisgifts?
- Hvordan kan jeg sende inn produktanmeldelsene mine?
- Den forventede datoen for et produkt har endret seg, eller et produktalternativ (dvs. størrelse, farge osv.) Er ikke oppført - hva betyr dette?
- Hva er de anbefalte kravene til nettleser for å se nettstedet ditt?
- Hvordan sammenlignes prisene dine med andre nettbutikker?
- Kan jeg jobbe for dere?
Sikkerhet og personvern
- Er det trygt å handle på Hisgifts?
- Hva om jeg ikke vil bestille over internett; Hvilke andre metoder bruker du for å godta bestillinger?
- Hvor blir kredittkortdetaljene mine lagret?
- Hvilken informasjon om meg samler Hisgifts og lagrer?
- Blir min personlige informasjon sendt videre til noen andre?
Bestilling og betaling
- Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
- Hvordan innløser jeg hisgifts -kupongen?
- Hvilke betalingsformer aksepterer Hisgifts?
- Hva skjer etter at jeg har lagt inn bestillingen min?
- Kan jeg bestille varer som skal sendes til en rekke forskjellige adresser?
- Hvordan kansellerer jeg eller endrer bestillingen min?
- Kan jeg handle toll gratis?
- Er det mulig å ha gaveinnpakning (og/eller en personlig melding levert) med bestillingen min?
Leveranse
- Hvordan leveres produkter til meg?
- Hvilke frakt- og leveringsselskaper bruker du?
- Hvordan kan jeg spore statusen til bestillingen min?
- Når blir bestillingen min levert?
- Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme for å motta bestillingen min?
- Leverer du til postbokser?
- Bestillingen min har ikke kommet innenfor den forventede tidsrammen - hva skjer nå?
- Sendes du internasjonalt?
- Kan jeg hente bestillingen min direkte fra Perth -lageret ditt?
Refusjon, utveksling og garanti
Generell |
Gå til Toppen av siden |
Hvordan kan jeg kontakte hisgifts?
Enkelt - besøk Kontakt oss delen av nettstedet vårt.
Kan jeg bli et Hisgifts -medlem, og er det gratis?
Du kan sikkert bare registrere deg gjennom Kontoen din delen av nettstedet vårt. Medlemskapsregistrering er gratis, og du vil motta fordeler som informasjon om nye produkter, rabatter og spesialtilbud. Når du er medlem, trenger du ikke å nøkkel på detaljene dine ved kassen, og du kan når som helst kunne oppdatere / sjekke detaljene dine.
Kan jeg bli tilknyttet hisgifts?
Hvis du vil markedsføre Hisgifts eller noen av våre produkter via nettstedet ditt, shoppingkatalogen eller portalen, kan du bare besøke vår tilknyttet seksjon.
Hvordan kan jeg sende inn produktanmeldelsene mine?
Enkelt, bare gå til den aktuelle produktsiden der du finner en "kundeanmeldelser" -del og "skriv en anmeldelse".
Den forventede datoen for et produkt har endret seg, eller et produktalternativ (dvs. størrelse, farge osv.) Er ikke oppført - hva betyr dette?
Mens vi samarbeider tett med leverandørene våre for å gi nøyaktige forventninger til produktene våre, fordi vi har å gjøre med de siste tingene fra hele verden, må vi noen ganger revidere forventningene til produkter, forhåndsbestillinger og bakbestillinger. Noen ganger kan alternativer for visse produkter også være midlertidig utilgjengelige på grunn av stor etterspørsel. Hvis du vil vite mer om hva som skjer med tilgjengeligheten av et produkt (eller dets alternativer), klikker du bare på "Still oss et spørsmål?" Midt på produktets side.
Hva er de anbefalte kravene til nettleser for å se nettstedet ditt?
Vi anbefaler at du bruker en nettleser med informasjonskapsler aktivert med en skjermoppløsning på 1024 x 768 for den beste nettleseropplevelsen.
Hvordan sammenlignes prisene dine med andre nettbutikker?
Ved å overvåke andre forhandlere regelmessig, mener vi at våre produkter og leveringstjenester er konkurransedyktige. Med den ‘åpne’ naturen på Internett, kan du komme over billigere priser for produktene våre. Ofte vil dette gå på bekostning av en klar avkastningspolitikk, robust sikkerhet, solide garantier og førsteklasses kundeservice. Vi blåser aldri prisene for å lette en falsk ‘rabatt’ eller ‘salg’, men fokuserer på å gi en rask, vennlig og sikker handleopplevelse. Alle våre fraktkostnader inkluderer kostnadene for å velge, pakke og sende bestillingen - dette er den eneste ytterligere kostnaden som er lagt til under kassen.
Kan jeg jobbe for dere?
Kanskje ... vi er alltid på jakt etter talentfulle mennesker - vær så snill å se på vår Jobbsiden for nåværende ledige stillinger.
Sikkerhet og personvern |
Gå til Toppen av siden |
Er det trygt å handle på Hisgifts?
Absolutt er, og vi ville ikke ha det på noen annen måte! Vi er helt opptatt av å sørge for at du har full tillit til å handle med oss. Vi støtter stolt og adopterer De australske retningslinjene for elektronisk handel, PCI sikkerhetsstandarder og oppmuntre deg til å bli oppmerksom på dine rettigheter når du handler over internett. Du kan sjekke ut vår fulle sikkerhetspolicy her.
Hva om jeg ikke vil bestille over internett; Hvilke andre metoder bruker du for å godta bestillinger?
Ikke noe problem. Du kan også bestille via telefon, faks eller innlegg. For telefonbestillinger, ring vår bestillingslinje på 1300 siste (linjene er åpne fra 10:00 til 16:00 hverdager). For bestillinger innen faks eller innlegg har vi en enkel Bestillingsskjema for at du skal laste ned og skrive ut.
Hvor blir kredittkortdetaljene mine lagret?
Kredittkortdetaljene dine er lagret på vår sikre webserver. For din sikkerhet lagrer vi bare kredittkortnummeret ditt til vi har behandlet betalingen for bestillingen din. Normalt, når betalingsbehandlingen skjer på tidspunktet for kassen, vil vi bare holde kredittkortnummeret ditt i løpet av sekunder. Av denne grunn krever vi kredittkortdetaljene dine hver gang du bestiller fra oss.
Hvilken informasjon om meg samler Hisgifts og lagrer?
Stort sett bare det du ber oss om å samle og lagre. Vi samler samlet statistiske data for å forbedre våre tjenester til deg, som på ingen tid brukes til å identifisere deg individuelt, med mindre det selvfølgelig er god grunn til å mistenke ulovlig aktivitet. For mer informasjon, vennligst les vår Personvernregler.
Blir min personlige informasjon sendt videre til noen andre?
Vi viderefører ikke din personlige informasjon uten din tillatelse. Der du har indikert at du vil ha informasjon fra våre partnere om produkter og tjenester du kan være interessert i, må vi ofte videreføre kontaktinformasjonen din. For å sikre at du mottar de høyeste nivåene av kundeservice, må vi ofte dele informasjonen din med tredjeparter, inkludert kredittkortselskaper (for behandling av betalingene dine) og leveringsselskaper (for frakt av bestillingene).
Bestilling og betaling |
Gå til Toppen av siden |
Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
Vi godtar bestillinger online via vår hjemmeside og via telefon, faks eller innlegg. Å bestille og betale online er den mest praktiske måten for deg å kjøpe et kjøp, da dette sikrer at du mottar varene dine i raskest mulig tidsramme.
Når vi er internettbasert, kan du bestille når som helst på dagen, hvilken som helst ukedag. Når du fakser eller legger ut bestillingen din, kan du bruke vår Bestillingsskjema.
Hvordan innløser jeg hisgifts -kupongen?
Kuponger kan innløses via vår hjemmeside eller på telefon, faks eller innlegg (ved hjelp av vår Bestillingsskjema). Følg disse enkle trinnene for å innløse bilagene dine på nettet:
- Bla gjennom hisgift.com.au og velg produktene du ønsker å kjøpe.
- Legg de valgte produktene i handlekurven.
- ‘Checkout’ og fyll ut all nødvendig informasjon inkludert kupongkoden.
- Kjøpet ditt vil nå bruke kupongdetaljene som er lagt inn. Hvis det er noe kreditt på kupongen din, kan du bruke kupongen på nytt på et senere tidspunkt. Eventuell ekstra betaling som kreves på kjøpstidspunktet.
Hvilke betalingsformer aksepterer Hisgifts?
Vi godtar alle store kredittkort og PayPal. Den mest praktiske betalingsformen er enten kredittkort eller PayPal, da dette sikrer at bestillingen din blir behandlet i raskest mulig tidsramme.
Hva skjer etter at jeg har lagt inn bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, vil du normalt motta en e-post som bekrefter bestillingsdetaljene dine. Når vi har behandlet bestillingen din og mottatt betaling, sender vi bestillingen til lageret vårt for plukking, pakking og utsendelse. Hvis du har gitt oss e-postadressen din, sender vi deg en e-post rett etter at bestillingen din er sendt. Etter det, alt du trenger å gjøre er å lene deg tilbake og vente på at varene dine kommer.
Kan jeg bestille varer som skal sendes til en rekke forskjellige adresser?
Det er enkelt å sende varer til en rekke forskjellige adresser. Bare gjenta bestillingsprosessen for hver forskjellige leveringsadresse. Vær oppmerksom på at du blir belastet den valgte leveringsgebyret for hver forskjellige leveringsadresse.
Hvordan kansellerer jeg eller endrer bestillingen min?
Så lenge vi ikke har sendt bestillingen din, bør vi kunne avbryte eller endre bestillingen. Alt du trenger å gjøre er å fullføre vår spørreskjema eller kontakt oss å snakke med en av våre kundeservicerepresentanter.
For ytterligere detaljer, vennligst ta kontakt med 'reisende' delen av Australske tolltjeneste.
Er det mulig å ha gaveinnpakning (og/eller en personlig melding levert) med bestillingen min?
Sikkert ... bare skriv inn din personlige melding under ‘kassen’ og/eller legg til vår Gaveinnpakningstjeneste til handlekurven din. Den personlige meldingen din vil da bli inkludert på pakkenes ‘leveringsnotat’, og hvis valgt, vil varen (e) bestilt bli individuelt gave pakket inn før du blir plassert i forsendelsespakken. I tilfelle du lurer på ... vi sender vanligvis ikke kostnadsdetaljer med bestillingen din, men du kan se (eller skrive ut) en ‘skattefaktura / kvittering’ etter kassen, eller innenfor Kontoen din delen av nettstedet vårt.
Leveranse |
Gå til Toppen av siden |
Hvordan leveres produkter til meg?
Avhengig av produktet (e) og leveringstjenesten du har valgt, bruker vi normalt en kombinasjon av post- og budtjenester.
Hvilke frakt- og leveringsselskaper bruker du?
Flere faktisk, men ofte Australian Air Express og Australia Post. Road Courier -tjenester brukes ved den rare anledningen for visse produkter til visse destinasjoner.
Hvordan kan jeg spore statusen til bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e -post til en e -post og gir deg dine fulle sporingsdetaljer. Hvis du av en eller annen grunn føler behov for å sjekke statusen til leveringen din, kan du se denne e -posten eller Ta kontakt.
Når blir bestillingen min levert?
Vi tar sikte på å sende bestillingen din på samme dag, med forbehold om at den bestillede varen (e) er ‘på lager’ og betalt med kredittkort eller PayPal innen 12 kl. Avhengig av servicenivået du har valgt, kan bestillingen leveres innen 1 virkedag, 2 virkedager eller 5 virkedager (internasjonale leveranser kan ta lengre tid). For å minimere forsinkelser, anbefaler vi deg å nominere en leveringsadresse som sannsynligvis vil bli okkupert i arbeidstiden (f.eks. Arbeidsadresse). Ytterligere detaljer om leveringstjenestene våre er tilgjengelige her.
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme for å motta bestillingen min?
Skulle det ikke være noen som mottar pakken din ved levering, vil du sitte igjen et kort med detaljer om hvordan du kan få pakken din på et senere tidspunkt. For enkelhets skyld anbefaler vi at du oppgir dagsadressen din (f.eks. Arbeidsadresse) dersom det skal være noen mulighet for at den vanlige kontaktadressen din er uten tilsyn på leveringstidspunktet.
Leverer du til postbokser?
I de fleste tilfeller kan vi levere til postbokser. Hvis det er upraktisk å levere til en postboks (som tilfellet er med noen store gjenstander), ikke bekymre deg - vi vil være i kontakt med deg.
Bestillingen min har ikke kommet innenfor den forventede tidsrammen - hva skjer nå?
Tillat maksimalt antall dager for levering, basert på den valgte leveringstjenesten. Etter dette, hvis bestillingen din ikke har kommet, kan du kontakte oss ved å bruke vår spørreskjema. Når vi lærer at en ordre ikke har kommet innen forfallsdato, vil vi forsøke å samarbeide med leveringspartnerne våre for å sikre hurtig ankomst av produktene dine.
Sendes du internasjonalt?
I tillegg til Australia, levering til over 30 andre land er også tilgjengelig for mest av våre produkter. Vi godtar også internasjonale ordrer fra disse landene, perfekt for å gi gaver til venner og familie hvis du er utenlands. Til anslag Prisene våre i andre valutaer, enkelt Klikk her for priser som skal vises i den valgte valutaen.
Kan jeg hente bestillingen min direkte fra Perth -lageret ditt?
Hvis du har til hensikt å få levert varer til en WA-basert adresse, er det ikke noe problem-velg bare en "henting" fraktmetode på trinn 2 i kassen. For å finne ut mer, klikk her.
Refusjon, utveksling og garanti |
Gå til Toppen av siden |
Hva om jeg ikke er fornøyd med bestillingen min?
Vi tar sikte på å tilfredsstille alle! Vår 365 dagers ‘No Quibbles’ pengene -tilbake -garanti gir sinnet når du bestiller. Hvis du ikke er fornøyd med produktene våre, kan du bare returnere det tilbake til oss for full refusjon. For mer informasjon, vennligst klikk her. Vennligst send e-post til:
Hvis det har vært noe aspekt av din omgang med oss som du tror ikke er oppe i bunnen av.
Hva er refusjon / utveksling / garantipolicy?
Vi har en enkel returprosedyre og spørreskjema For refusjon, utveksling eller garantikrav på alle produkter som er kjøpt fra oss. Ytterligere informasjon finner du her.
Hvis du vil ha mer detaljer om noe av det ovennevnte, kan du se vår Betingelser og vilkår.
Vær oppmerksom på at Adobe Reader er pålagt å se og skrive ut visse dokumenter på vår hjemmeside. Hvis du ikke allerede har installert Adobe Reader, kan du laste ned og installere den nødvendige programvaren ved å klikke her.